Доставка и оплата

Доставка

Доставка по России осуществляется до пунктов выдачи Boxberry и СДЭК. Тариф доставки рассчитывается в момент оформления заказа и зависит от веса и габаритов заказа, а также от адреса доставки.

Оплата

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Robokassa. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Отмена заказа

Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете отменить его в личном кабинете или по телефону +7(950)003-68-28. Также отказ от заказа можно оформить, направив заявление в свободной форме на email: svechart@bk.ru.

Оформить возврат или замену товара СвечАрт ненадлежащего качества можно обратившись на почту svechart@bk.ru или по телефону +7(950)003-68-28. Потребуется заполнить заявление на возврат. Стандартную форму заявления мы пришлём в ответ на ваш запрос. Для ускорения процедуры возврата/обмена, просим вас присылать ваше ФИО, телефон, номер заказа и фото товара.

К сожалению, замена товара или возврат денег не возможны, если у продукта вышел срок годности после получения или часть товара была использована. Это предусмотрено «Законом о защите прав потребителей».

Возврат денежных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).